Rezygnację z usług dawnego UPC składam po zalogowaniu do panelu Moje usługi w Play — serwis Moje UPC już nie działa, a klienci usług multimedialnych nie załatwiają tej sprawy w aplikacji Play24. Najpierw sprawdzam przy wybranej usłudze rodzaj umowy i datę końca zobowiązania. To ważne, ponieważ umowę bezterminową mogę wypowiedzieć bez kary, natomiast wcześniejsze zakończenie umowy terminowej może wiązać się ze zwrotem przyznanej ulgi. Pozostając przy temacie, sprawdź, kto płaci składkę zdrowotną od zlecenia.
- Usługi dawnego UPC obsługuje Play. Wypowiedzenie złóż przez czat w panelu Moje usługi; serwis Moje UPC już nie działa, a klienci usług multimedialnych nie załatwią tej sprawy w aplikacji Play24.
- Przed rezygnacją sprawdź rodzaj umowy, koniec zobowiązania i okres rozliczeniowy. Wskaż usługi, z których rezygnujesz, oraz poproś o potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia i daty zakończenia umowy.
- Jeśli formularz online jest niedostępny, wyślij na [email protected] skan lub czytelne zdjęcie podpisanego pisma. Podaj dane abonenta, adres instalacji, numer klienta lub PESEL i listę usług. Zachowaj wiadomość oraz numer zgłoszenia.
- Okres wypowiedzenia obejmuje zwykle jeden pełny okres rozliczeniowy po miesiącu, w którym Play otrzyma rezygnację. Usługi działają w tym czasie, a abonament jest nadal naliczany. Umowa terminowa może nie wygasnąć automatycznie i przejść na czas nieokreślony.
- Wcześniejsze rozwiązanie umowy terminowej może oznaczać opłatę za przyznaną ulgę. Jej zasady zależą od daty zawarcia umowy i regulaminu; przed rezygnacją poproś Play o pisemne wyliczenie. Sprawdź też, czy przysługuje Ci wyjątek, na przykład przy zmianie warunków przez operatora.
- Po wygaśnięciu umowy zwróć udostępniony sprzęt wraz z wymaganymi akcesoriami w ciągu 30 dni kalendarzowych. Możesz skorzystać z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost na koszt Play. Zachowaj potwierdzenie nadania — sam zwrot sprzętu nie kończy umowy.
Następnie uruchamiam czat z konsultantem i informuję, że chcę wypowiedzieć umowę. Wskazuję konkretne usługi, na przykład internet, telewizję lub telefon. Konsultant może zaproponować inną ofertę, ale jeśli podtrzymuję decyzję, proszę o przyjęcie rezygnacji albo udostępnienie formularza online. Jeśli formularz jest niedostępny, wysyłam skan lub czytelne zdjęcie podpisanego pisma na adres [email protected]. Podaję w nim imię i nazwisko, adres instalacji, numer klienta lub PESEL, listę usług oraz oczekiwaną datę rozwiązania umowy. Zachowuję potwierdzenie wysłania i numer zgłoszenia.
30 dni na zwrot sprzętu i ważna zasada dotycząca opłat
Przed złożeniem rezygnacji sprawdzam też okres wypowiedzenia. Zwykle obejmuje on jeden pełny okres rozliczeniowy po miesiącu, w którym Play otrzyma wypowiedzenie. Jeśli okres rozliczeniowy trwa od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca, a Play otrzyma pismo 20 lipca, usługi pozostaną aktywne do 31 sierpnia, więc za ten czas zapłacę abonament. Aby zakończyć umowę dokładnie w dniu końca zobowiązania, wysyłam wypowiedzenie z wyprzedzeniem i wskazuję tę datę.
Po wygaśnięciu umowy mam 30 dni kalendarzowych na zwrot udostępnionego sprzętu, na przykład dekodera, modemu lub routera, wraz z wymaganymi akcesoriami. Zwrot urządzeń sam w sobie nie kończy umowy. Najwygodniej nadać paczkę przez Paczkomat InPost na koszt Play; zachowuję potwierdzenie nadania. Jeśli rezygnuję przed końcem zobowiązania, wcześniej sprawdzam możliwą opłatę. W starszych umowach zwykle zależy ona proporcjonalnie od liczby pozostałych dni i wysokości przyznanej ulgi. Z kolei w umowach zawartych od 10 listopada 2026 roku opłata nie może przekroczyć sumy abonamentów pozostałych do końca umowy.
Jak złożyć wypowiedzenie umowy UPC przez internet?
Poniższa lista podpowiada, jak przygotować i złożyć rezygnację online, sprawdzić datę zakończenia umowy oraz uniknąć dodatkowych opłat. Dawne UPC obsługuje obecnie P4, czyli operator sieci Play. Dlatego wypowiedzenie złożysz przez panel Moje usługi lub kanały kontaktu Play.
- Sprawdź rodzaj umowy i datę jej zakończenia. Zaloguj się do panelu Moje usługi na play.pl i sprawdź szczegóły wybranej usługi. Umowę bezterminową możesz wypowiedzieć bez kary, ale musisz zachować okres wypowiedzenia. Z kolei wcześniejsze rozwiązanie umowy terminowej może wiązać się ze zwrotem przyznanej ulgi. Pamiętaj też, że po zakończeniu okresu zobowiązania usługi nie wygasają — umowa zwykle przechodzi na czas nieokreślony.
- Złóż rezygnację przez czat w panelu. Zaloguj się i napisz konsultantowi, z których usług rezygnujesz. Poproś o przyjęcie wypowiedzenia lub udostępnienie formularza online, a następnie zapisz numer zgłoszenia i poproś o potwierdzenie e-mailem. Dawny panel Moje UPC już nie działa, dlatego klienci usług multimedialnych korzystają z Moich usług, a nie z aplikacji Play24.
- Jeśli formularz online nie jest dostępny, wyślij podpisane pismo e-mailem. Przygotuj skan lub czytelne zdjęcie wypowiedzenia i wyślij je na [email protected]. W piśmie podaj imię i nazwisko abonenta, adres instalacji, numer klienta lub PESEL oraz usługi objęte rezygnacją. Wskaż preferowaną datę rozwiązania umowy, a potem zachowaj wysłaną wiadomość i odpowiedź operatora.
- Dopilnuj właściwego terminu rozwiązania. Okres wypowiedzenia obejmuje jeden pełny okres rozliczeniowy następujący po tym, w którym Play otrzymał rezygnację. Na przykład, jeśli rozliczasz się od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca, wypowiedzenie dostarczone 20 lipca zwykle oznacza zakończenie usług 31 sierpnia. Chcesz zakończyć umowę w dniu wygaśnięcia zobowiązania? Złóż wypowiedzenie odpowiednio wcześniej i wyraźnie wskaż tę datę.
- Przed wysłaniem sprawdź możliwe opłaty. W przypadku umów zawartych przed 10 listopada 2024 r. opłatę za wcześniejsze rozwiązanie oblicza się proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca zobowiązania i wysokości przyznanej ulgi. Natomiast dla umów zawartych od tej daty opłata nie może przekroczyć sumy abonamentów pozostałych do końca okresu. Poproś Play o pisemne wyliczenie. Sama przeprowadzka poza zasięg nie zwalnia z opłaty, dlatego zapytaj o przeniesienie usługi lub cesję umowy.
- Zachowaj potwierdzenie i zwróć sprzęt po zakończeniu umowy. W okresie wypowiedzenia opłaty naliczają się standardowo, a usługi działają do dnia rozwiązania umowy. Dekoder, modem, router i akcesoria oddaj w ciągu 30 dni kalendarzowych od jej wygaśnięcia. Możesz skorzystać ze zwrotu przez Paczkomat InPost na koszt Play. Zachowaj potwierdzenie nadania, a na koniec sprawdź, czy faktura uwzględnia prawidłową datę zakończenia.
| Temat | Szczegóły | Przykład lub ważna liczba | Co zrobić |
|---|---|---|---|
| Okres wypowiedzenia | Jeden pełny okres rozliczeniowy następujący po okresie, w którym Play otrzymał wypowiedzenie. | Jeśli okres rozliczeniowy trwa od 1. do ostatniego dnia miesiąca, a wypowiedzenie dotrze 20 lipca, umowa zakończy się 31 sierpnia. | Poproś o potwierdzenie przyjęcia rezygnacji i zapisany w systemie termin wyłączenia usług. |
| Usługi w okresie wypowiedzenia | Usługi działają do końca okresu wypowiedzenia; za ten czas obowiązuje standardowy abonament. | Przy przykładzie powyżej internet i telewizja powinny działać do 31 sierpnia włącznie. | Sprawdź ostatnią fakturę — powinna obejmować opłaty naliczone do daty zakończenia umowy. |
| Koniec umowy terminowej | Umowa terminowa zwykle nie kończy się automatycznie po upływie zobowiązania; może przejść na czas nieokreślony. | Operator powinien poinformować o zbliżającym się końcu umowy najpóźniej 30 dni wcześniej. | Jeśli chcesz zakończyć umowę w dniu końca zobowiązania, złóż wypowiedzenie z wyprzedzeniem i wskaż tę datę. |
| Umowa bezterminowa | Można ją wypowiedzieć bez opłaty za przedterminowe rozwiązanie; nadal obowiązuje okres wypowiedzenia. | Wypowiedzenie złożone w trakcie miesiąca może oznaczać zakończenie usługi dopiero z końcem kolejnego pełnego okresu rozliczeniowego. | Sprawdź datę wpływu wypowiedzenia i okres rozliczeniowy widoczny w panelu Moje usługi. |
| Wcześniejsze rozwiązanie umowy terminowej | Może wiązać się z opłatą za zwrot przyznanej ulgi, obliczaną proporcjonalnie do pozostałego czasu zobowiązania. | (dni pozostałe do końca ÷ całkowita liczba dni zobowiązania) × przyznana ulga |
Przed złożeniem rezygnacji poproś Play o pisemne wyliczenie opłaty i sprawdź regulamin swojej promocji. |
| Przykład wyliczenia opłaty | Przykład operatora dla umowy zawartej przed 10 listopada 2024 r. | Umowa na 12 miesięcy (365 dni), ulga 1000 zł, 65 dni do końca: 65 ÷ 365 × 1000 zł = 178,08 zł. | Kwota w indywidualnej umowie może być inna — decydują warunki promocji i wyliczenie operatora. |
| Umowy zawarte od 10 listopada 2024 r. | Wskazana opłata za przedterminowe rozwiązanie nie może przekroczyć sumy abonamentów pozostałych do końca okresu zobowiązania. | Limit zależy od liczby pozostałych okresów rozliczeniowych i wysokości abonamentu. | Poproś o rozbicie wyliczenia na pozostałe miesiące i sprawdź, czy nie przekracza ustawowego limitu. |
| Zmiana ceny lub regulaminu | W określonych przypadkach wypowiedzenie z powodu jednostronnej zmiany warunków przez operatora może nie wiązać się ze zwrotem ulgi. | Termin na reakcję jest wskazany w powiadomieniu o zmianie; może upływać przed datą wejścia zmian w życie. | Złóż sprzeciw lub wypowiedzenie w terminie podanym w zawiadomieniu i zachowaj jego kopię. |
| Odstąpienie od umowy zawartej na odległość | Przy umowie zawartej przez internet, telefon lub poza lokalem może przysługiwać prawo odstąpienia bez podania przyczyny. | Termin wynosi 14 dni od zawarcia umowy; za usługi wykorzystane do dnia odstąpienia może być należna opłata proporcjonalna. | Nie myl odstąpienia od nowej umowy lub aneksu z wypowiedzeniem wcześniejszej umowy. |
| Termin zwrotu sprzętu | Dekoder, modem i router należy zwrócić po wygaśnięciu umowy. | Termin dla dawnych usług UPC wynosi 30 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia umowy. | Nie licz terminu od dnia wysłania wypowiedzenia — sprawdź datę zakończenia umowy w potwierdzeniu od operatora. |
| Co spakować | Oddaj urządzenia udostępnione przez operatora wraz z wymaganymi akcesoriami. | Router lub modem: urządzenie, zasilacz i kabel sieciowy. Dekoder: urządzenie, zasilacz, pilot i kabel HDMI — zależnie od otrzymanego zestawu. | Porównaj zawartość paczki z listą sprzętu przypisanego do Twojej umowy; zachowaj numery seryjne, jeśli są dostępne. |
| Zwrot przez Paczkomat InPost | Można skorzystać z bezpłatnego zwrotu na koszt Play, korzystając z formularza szybkiego zwrotu. | Formularz: szybkiezwroty.pl/play. Maksymalny rozmiar paczki podany w instrukcji: 41 × 38 × 64 cm. | Wypełnij formularz, odbierz kod zwrotu e-mailem lub SMS-em, spakuj sprzęt i zachowaj potwierdzenie nadania. |
| Zwrot do magazynu | Sprzęt można wysłać na własny koszt do Magazynu Centralnego Play. | Magazyn Centralny Play, ul. Działkowa 62D, Rampa nr 22, 02-234 Warszawa. | Wybierz przesyłkę z potwierdzeniem odbioru i zachowaj dowód wysyłki. |
| Brak zwrotu urządzeń | Nieoddanie sprzętu w terminie może skutkować naliczeniem opłaty zgodnie z warunkami umowy. | Kwota zależy od rodzaju urządzenia i zapisów dotyczących udostępnionego sprzętu. | Nie zakładaj, że samo wypowiedzenie lub oddanie jednego urządzenia zamyka sprawę — zweryfikuj cały zestaw. |
| Kolejność działań | Zwrot sprzętu nie zastępuje wypowiedzenia umowy. | Najpierw złóż rezygnację, następnie zwróć urządzenia w terminie 30 dni od wygaśnięcia umowy. | Zachowaj osobno potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia, potwierdzenie nadania sprzętu i ostatnią fakturę. |
Ile trwa okres wypowiedzenia i kiedy kończy się umowa
Gdy sprawdzam, ile potrwa wypowiedzenie, najpierw zaglądam do umowy i ustalam, czy zawarłem ją na czas określony, czy nieokreślony. W przypadku usług dawnego UPC, obsługiwanych dziś przez Play, okres wypowiedzenia obejmuje zwykle jeden pełny okres rozliczeniowy po miesiącu, w którym operator otrzymał rezygnację. Jeśli okres rozliczeniowy trwa od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca, a Play dostanie wypowiedzenie 20 lipca, umowa zakończy się 31 sierpnia. Do tego dnia usługi działają, a operator normalnie nalicza abonament.
Umowa terminowa nie zawsze wygasa automatycznie — po zakończeniu zobowiązania może przejść na czas nieokreślony. Dlatego, jeśli chcę zakończyć ją dokładnie w dniu końca promocji i uniknąć opłat za kolejny okres, składam wypowiedzenie odpowiednio wcześniej i wskazuję tę datę. Z kolei umowę bezterminową mogę zwykle rozwiązać bez kary, zachowując okres wypowiedzenia. Wcześniejsze zerwanie umowy terminowej może jednak wiązać się z opłatą za przyznaną ulgę, obliczaną proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca zobowiązania.
Ostatnia faktura bez niespodzianek: liczy się data doręczenia
Aby ustalić, kiedy umowa rzeczywiście się kończy, pilnuję potwierdzenia przyjęcia rezygnacji i daty jej doręczenia. Mogę złożyć wypowiedzenie przez czat w panelu Moje usługi, wysłać e-mailem skan podpisanego pisma albo nadać je listem poleconym. W piśmie podaję imię i nazwisko, adres świadczenia usług, numer klienta lub PESEL oraz nazwy usług, z których rezygnuję. Proszę też o potwierdzenie konkretnej daty rozwiązania umowy — dzięki temu sprawdzę, czy ostatnia faktura obejmuje właściwy okres.
Przed wysłaniem wypowiedzenia sprawdź warunki umowy i zachowaj potwierdzenie jej doręczenia. To ułatwi ustalenie daty zakończenia usług oraz kontrolę ostatniego rachunku.
Po zakończeniu umowy zwracam udostępniony sprzęt, na przykład modem, router i dekoder, w ciągu 30 dni kalendarzowych. Mogę nadać go bezpłatnie przez Paczkomat InPost, pamiętając o zasilaczach, kablach i pilocie. Potwierdzenie nadania zachowuję na wypadek pytań dotyczących ostatniej faktury. Sam zwrot urządzeń nie zastępuje wypowiedzenia, a przeprowadzka poza zasięg sieci nie musi zwalniać z opłat za wcześniejsze zakończenie umowy. A tutaj coś dla zainteresowanych: Sprawdź, jak profesjonalnie napisać wypowiedzenie z pracy. Jeśli operator zmienia warunki lub podnosi ceny, sprawdzam otrzymane zawiadomienie: w takiej sytuacji mogę mieć prawo wypowiedzieć umowę bez zwrotu ulgi, w terminie wskazanym w informacji.
Wskazówka: nie zakładaj, że umowa skończy się w dniu wysłania wypowiedzenia — liczy się data, w której operator je otrzyma, oraz Twój okres rozliczeniowy. Zachowaj potwierdzenie doręczenia i poproś o wskazanie konkretnej daty rozwiązania umowy.
Czy wcześniejsze rozwiązanie umowy wiąże się z karą
Wcześniejsze rozwiązanie umowy nie zawsze oznacza karę. Zanim złożę wypowiedzenie, sprawdzam, czy umowę zawarto na czas określony, czy nieokreślony, oraz jakie zasady określa regulamin promocji. Te informacje przesądzają, czy zakończę współpracę bez dodatkowych kosztów, czy operator zażąda zwrotu części przyznanej ulgi.
Umowę na czas nieokreślony zwykle mogę wypowiedzieć w dowolnym momencie bez kary, ale muszę uwzględnić okres wypowiedzenia. W przypadku dawnych klientów UPC, których obsługuje obecnie Play, trwa on jeden pełny okres rozliczeniowy po tym, w którym operator otrzyma wypowiedzenie. Jeśli okres rozliczeniowy obejmuje cały miesiąc, a złożę rezygnację 20 lipca, usługi mogą działać do 31 sierpnia. Za ten czas nadal zapłacę abonament.
Inaczej jest, gdy rozwiązuję umowę terminową przed upływem zobowiązania. Operator może wtedy naliczyć opłatę za wcześniejsze zakończenie, najczęściej powiązaną z ulgą przyznaną przy podpisywaniu umowy. Dla umów zawartych przed 10 listopada 2024 roku przykładowy wzór wygląda tak: liczbę dni pozostałych do końca zobowiązania dzielę przez całkowity czas trwania umowy, a następnie mnożę wynik przez wartość ulgi. Jeśli umowa trwała 365 dni, ulga wyniosła 1000 zł, a pozostało 65 dni, opłata wyniesie około 178,08 zł.
Wcześniejsza rezygnacja bez przykrych niespodzianek na rachunku
W przypadku umów zawartych od 10 listopada 2024 roku opłata za wcześniejsze zakończenie usługi nie może przekroczyć sumy abonamentów pozostałych do końca zobowiązania. Dlatego sprawdzam szczegółowe zasady w umowie i regulaminie promocji, zwłaszcza informacje o przyznanych ulgach. Warto też poprosić operatora o pisemne wyliczenie opłaty, ponieważ sam rachunek miesięczny nie zawsze wyjaśnia, jak ustalono należność.
W niektórych sytuacjach mogę wypowiedzieć umowę przed końcem zobowiązania bez kary. Dotyczy to między innymi jednostronnej zmiany ceny lub regulaminu przez operatora, jeśli złożę wypowiedzenie w terminie wskazanym w powiadomieniu. Mogę też odstąpić od umowy zawartej przez telefon, internet lub poza salonem: zwykle mam na to 14 dni i nie muszę podawać przyczyny. Zapłacę jednak za usługi wykorzystane do dnia odstąpienia, a udostępniony sprzęt zwrócę.
Sama przeprowadzka do miejsca, w którym operator nie świadczy usług, nie musi zwalniać mnie z opłaty. Zanim zerwę umowę, sprawdzam, czy mogę przenieść usługę pod nowy adres albo przepisać umowę na kolejnego najemcę lub właściciela mieszkania. Ostrożność zachowuję również przy rezygnacji z części pakietu: usunięcie dodatkowej usługi lub wybór tańszego wariantu może oznaczać zmianę umowy i konieczność zwrotu ulgi.
W przypadku dawnego UPC wypowiedzenie mogę złożyć przez panel Moje usługi, wysłać skan podpisanego pisma na adres e-mail obsługi Play albo nadać listem poleconym. W piśmie podaję imię i nazwisko, adres instalacji, numer klienta lub PESEL, wykaz usług, datę zakończenia umowy oraz własnoręczny podpis. Zachowuję potwierdzenie wysłania i odpowiedź operatora, aby w razie sporu łatwiej ustalić datę rezygnacji.
Po rozwiązaniu umowy pamiętam o zwrocie sprzętu. Dawni klienci UPC mają 30 dni kalendarzowych od wygaśnięcia umowy na oddanie dekodera, modemu lub routera wraz z akcesoriami. Najprościej odesłać urządzenia przez Paczkomat InPost na koszt Play i zachować potwierdzenie nadania. Jeśli nie zwrócę sprzętu, operator może naliczyć osobną opłatę, niezależną od kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
Przed rezygnacją sprawdzam więc termin końca zobowiązania, okres wypowiedzenia, wartość ulg oraz wyjątki zapisane w umowie. Jeśli opłata wydaje mi się nieprawidłowa, składam reklamację i dołączam kopię wypowiedzenia oraz dowody korespondencji. Dzięki temu łatwiej uniknąć zaskoczenia i odróżnić karę za wcześniejsze rozwiązanie umowy od abonamentu należnego za okres wypowiedzenia.
Wskazówka: przed wysłaniem wypowiedzenia poproś operatora o podanie przewidywanej daty zakończenia umowy i ewentualnej opłaty na piśmie — łatwiej wtedy sprawdzisz, czy rozliczenie uwzględnia właściwy okres wypowiedzenia i pozostałą ulgę.
Jak zwrócić dekoder, modem i router po rezygnacji
Po wygaśnięciu umowy z Play, dawniej UPC, zwróć udostępniony sprzęt w ciągu 30 dni kalendarzowych. Sprawdź, co spakować i jak nadać paczkę, a także zachowaj potwierdzenie zwrotu.
- Pilnuj terminu. Zwróć dekoder, modem i router w ciągu 30 dni kalendarzowych od wygaśnięcia umowy. Dawny termin 14 dni już nie obowiązuje. Jeśli nie oddasz sprzętu, operator może naliczyć opłatę zgodnie z umową.
- Oddaj cały zestaw. Do urządzeń dołącz wymagane akcesoria: do modemu lub routera zasilacz i kable, a do dekodera zasilacz, pilot oraz kabel HDMI. Jeśli nie masz pewności, co należy zwrócić, sprawdź wykaz sprzętu przypisanego do umowy.
- Najłatwiej nadać paczkę przez Paczkomat InPost. Skorzystaj z procedury szybkiego zwrotu Play i postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Operator pokrywa koszt zwrotu tą drogą. Zabezpiecz sprzęt i, jeśli to możliwe, spakuj go do jednej paczki.
- Możesz wysłać sprzęt do magazynu Play. Nadaj opłaconą przez siebie przesyłkę na adres: Magazyn Centralny Play, ul. Działkowa 62D, Rampa nr 22, 02-234 Warszawa. Wybierz opcję z potwierdzeniem odbioru. Możesz też oddać sprzęt w salonie Play, ale wcześniej upewnij się, że przyjmuje urządzenia dawnych klientów UPC.
- Zachowaj dowód nadania. Przechowuj potwierdzenie nadania lub odbioru do rozliczenia ostatniej faktury. Jeśli paczka do Ciebie wróci, skontaktuj się z obsługą Play i wyjaśnij sprawę.
- Pamiętaj, że zwrot sprzętu nie rozwiązuje umowy. Najpierw złóż wypowiedzenie i ustal datę zakończenia usług, a następnie oddaj urządzenia. Do końca okresu wypowiedzenia operator nadal nalicza abonament.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jak wypowiedzieć umowę UPC przez internet w 2026 roku?Zaloguj się do panelu Moje usługi na play.pl i skontaktuj się z konsultantem przez czat. Wskaż usługi, z których rezygnujesz, i poproś o przyjęcie wypowiedzenia lub udostępnienie formularza online. Jeśli formularz jest niedostępny, wyślij skan podpisanego pisma na adres [email protected]. Zachowaj potwierdzenie i numer zgłoszenia.
Jakie dane podać w wypowiedzeniu umowy UPC?W piśmie podaj imię i nazwisko abonenta, adres instalacji, numer klienta lub PESEL oraz listę usług objętych rezygnacją. Wskaż oczekiwaną datę rozwiązania umowy i złóż podpis.
Ile wynosi okres wypowiedzenia umowy UPC?Zwykle obejmuje jeden pełny okres rozliczeniowy po miesiącu, w którym Play otrzyma wypowiedzenie. Jeśli okres rozliczeniowy trwa od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca, a operator otrzyma rezygnację 20 lipca, umowa może zakończyć się 31 sierpnia. Do tego czasu usługi działają i naliczany jest abonament.
Czy wcześniejsze rozwiązanie umowy UPC wiąże się z opłatą?Umowę bezterminową można zwykle wypowiedzieć bez kary, z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Wcześniejsze zakończenie umowy terminowej może oznaczać opłatę związaną z przyznaną ulgą. Jej wysokość zależy od warunków umowy i daty jej zawarcia, dlatego przed rezygnacją warto poprosić Play o pisemne wyliczenie.
W jakim terminie trzeba zwrócić sprzęt po zakończeniu umowy UPC?Dekoder, modem, router i wymagane akcesoria należy zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od wygaśnięcia umowy. Można skorzystać ze zwrotu przez Paczkomat InPost na koszt Play. Zachowaj potwierdzenie nadania — sam zwrot sprzętu nie zastępuje wypowiedzenia umowy.
